修理保証について
修理の保証期間は修理完了後、弊社発送日を起算としたご返却日より12ヶ月となります。アンティーク時計の保証期間は、6ヶ月となります。
修理保証期間内に修理内容と同一箇所において故障・不具合が発生した場合は無償にて修理をさせていただきます。
ただし、部品不具合があった場合の交換部品代はお客様ご負担となります。
再修理時の発送料金は、往復送料のご負担いただきます。
下記の場合は保証期間内であっても無償修理対象外（有償修理）の対応となります。
- 落下・衝撃が原因で発生したと思われる故障・破損
- 災害、天災（地震、火災、水害）等が原因で発生したと思われる故障・破損
- 第三者による改造・修理が原因で発生したと思われる故障・破損
- 不当な取り扱いが原因で発生したと思われる故障・破損
- 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
- 当社発行の修理内容を記載した明細の提示がない場合
- 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認出来ない場合
- 納品後の水入り
- 配送時に生じた破損、故障
- ベルト、リューズ、プッシュボタン、ガラス、ベゼル、文字盤等の外装部品
補償について
当方が原因による補償事項が発生した場合、原則として修理で対応させていただきます。
修理対応が出来ない場合は、その商品の購入時の価格ではなく当社が定める減価償却後の残存価格あるいは現在市販されている同等品の価格を基準に算出することとし、その保証価格は上限10万円までといたします。
預かり品について
当社に時計(文字盤、付属品含む)の到着後、確認中・修理中など適切に取り扱いをしていても、 劣化、腐食、損傷、錆、剥離がすすみ、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。時計の動作停止、文字盤の剥離、ヒビなど、ベルトの亀裂や破損、部品等、元の状態に戻すことについて、一切責任を負わないものとします。 納品後や、修理をキャンセル（修理不可を含む）されました時計に関して送る前の時計の状態と違う（キズや動作等を含む）などいかなる理由であっても一切責任を負わないものとします。
修理キャンセルについて
お見積りを提示後、修理キャンセルされる場合のキャンセル料は一切いただきません。
時計の状態を確認するため、分解している場合は、組上げるお時間が必要になります。
修理をキャンセル（修理不可を含む）後に生じた不具合、停止などに関して一切保証いたしません。また必ずしも元の時計の状態で必ずしもご返却出来ない場合がございます。
修理着手後はキャンセルをお受けすることは出来ません。お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料としてご請求させていただきますのでご注意下さい。
時計がお手元に返送され次第必ずご確認いただき、何かございましたら、返送後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
返送後5日以内にご連絡を頂けない場合は、いかなる理由であっても対応できかねます。
時計をご返送後に弊社の了解なく弊社宛てに発送された場合は、受け取りを辞退させていただく場合もございます。
修理不能
古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、
その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。
現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。
コピー製品について
コピー・改造品・模造品は修理することができず、ご認識の有無にかかわらず着払いにてご返却させていただいております。
防水保証
オーバーホールは、各時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により非防水となることがあります。
防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。
また、修理の際には防水テスト(上限10気圧)を実施しておりますが、これは合否の判定のみとなり、
防水保証は一切しておりません。保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。
水入り・湿気入りの時計のお預かりについて
機械内に水・湿気が入った時計は、お預り後、文字盤等に、水滴跡やサビが残ったり、腐食がすすみ出てくる場合がございますが、当店では一切の責任をおいかねます。
交換部品
原則、交換部品は交換の証明としてご返却させていただきます。ただし、提出が必要なメーカーや当社の都合でご返却できない場合もございます。
送料について
無料見積り宅配パックをご依頼される場合、送料は当社にて負担いたします。
修理完了品をお届する際の送料も当社にて負担いたします。
(但し、修理代金が1万円未満の場合は、送料をお客様にご負担頂きます。）
配送の遅延について
迅速な修理及び配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。
これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。
お見積り有効期限について
お見積りの有効期限は、お見積りのご連絡後、1ヶ月とさせて頂きます。
精度について
機械式時計に関しては、原則日差±15秒以内を計測値ベースで精度調速しておりますが、アンティーク品などどうしても±15秒以内に収まらない場合もあります。 全ての時計が日差±15秒以内に収まるのを保証するものではございません。 当店は時計の精度に関しまして一切の責任を負わない物と致します。（クォーツ、アンティーク、その他特殊時計は除く）
免責事項
当店は以下の理由による修理品の損害については損害賠償の責任を負わないものとします。
- 予見できない全ての天災
- 予見できない交通事故・障害
- 予見できない火災・地震
- その他、当店の責任がない予見することが出来ない事項全て
- インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメール送受信の不良、商品の未着、連絡の行き違いによる損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負わないものとします。
又、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意、または過失についても一切の責任を負いません。 - 配送中の紛失・破損(配送中の紛失・破損の補償内容や上限金額は、運送会社規定になります。)
- 当店で修理した時計が、メーカーで修理受付できなかった場合
お支払い方法
- 代金引き換え
商品到着時に運送会社のドライバー様に商品と引き換えに現金でお支払いください。
(代引手数料はお客様のご負担となります。)
規約
本規約は予告無く変更することが出来るものとします。
その他
弊社にお預け頂いた時計、修理依頼品、見積依頼品、修理完了品、部品等を当社にてお預りする場合は、その期間をか6か月までとします。
6ヶ月を経過してもお引き取り頂けない場合や、ご連絡等がつかないまま6か月が経過した場合は所有権を放棄したものと見なし、処分します。 十分ご注意下さい。
時計がお手元に返送され次第必ずご確認いただき、何かございましたら、返送後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
返送後5日以内にご連絡を頂けない場合は、いかなる理由であっても対応できかねます。
時計をご返送後に弊社の了解なく弊社宛てに発送された場合は、受け取りを辞退させていただく場合もございます。
